Panier (0)
Votre panier est vide
Politika vrácení zboží prodejce, jehož produkty jsou prodávány na našem webu (dále jen „Prodejce“), trvá 14 dní. Pokud od obdržení vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nejste oprávněni požadovat vrácení zboží.
Máte právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne čtrnáct dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, fyzicky převezmete zboží nebo poslední kus zboží, jde-li o smlouvu týkající se více kusů zboží, které spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány samostatně. Pokud od obdržení položky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být položka z vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nesmí být nošená ani používaná, musí mít visačky a musí být v původním obalu. Budete také muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@novarck.com
Pokud vaši žádost o vrácení Prodejce přijme, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte zásilku odeslat. Položky vrácené bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebudou přijaty.
S dotazy týkajícími se vrácení nás můžete kontaktovat na následující adrese contact@novarck.com
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte informovat NOVARCK o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (například e-mailem) na následující adresu contact@novarck.com.
Náklady na zaslání položky zpět budete muset uhradit sami.
V závislosti na tom, kde bydlíte, může nějakou dobu trvat, než obdržíte vyměněnou položku.
Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit využití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo sjednání pojištění zásilky. Nezaručujeme, že obdržíme vracenou položku.
Pro dodržení lhůty pro zrušení stačí, když nám před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí okamžikem předání zboží dopravci, zašlete své oznámení o uplatnění práva na zrušení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Objednávku musíte zkontrolovat ihned po jejím obdržení a v případě, že je dodané zboží vadné, poškozené nebo jiné než vámi objednané, nás neprodleně kontaktovat.
To nám umožní problém posoudit a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.
S výjimkou bodu 1 výše nelze některé druhy zboží vrátit.
Není tedy možné vrátit, a tudíž ani refundovat:
• rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zboží na míru);
zboží osobní péče (například kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží.
VÝMĚNY
Pokud si přejete pořídit jiné zboží, než které jste si objednali, doporučujeme zadat novou objednávku a vrátit zboží, které vám nevyhovuje.
Pro vyřízení vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty zaslat zpět. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s podmínkami těchto zásad, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení vzniklých tím, že jste si zvolili jiný typ dopravy než standardní dopravu nabízenou zdarma na našich stránkách), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme vaši žádost obdrželi.
Vrácení peněz (pokud se uplatní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile prodávající obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Dáme vám vědět, zda prodávající vaši žádost o vrácení peněz schválil, či nikoli. V případě, že prodávající vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám automaticky vrácena částka zaplacená za vrácené položky na stejný účet, který je spojen s vaší původní platební metodou, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám v souvislosti s vrácením peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá lhůtám, které jsou mimo naši kontrolu.
Vrácení peněz se zpožděním nebo chybějící vrácení (případně) Pokud jste dosud neobdrželi své vrácení peněz, nejprve si prosím zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může dojít ke zpoždění, než se vaše vrácení peněz oficiálně zobrazí. Poté kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácení peněz je často nutná doba zpracování.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte své vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese contact@novarck.com
Zboží ve slevě (případně)
Politika zůstává stejná i pro zboží ve slevě.
Výměna (případně)
Výměny jsou zdarma a platí pro veškeré zboží, včetně poškozeného nebo v případě problémů s velikostí. Pouze náklady na vrácení nese zákazník.
Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@novarck.com
Dárky
Pokud byl vrácený předmět při nákupu označen jako dárek a byl vám zaslán přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácený předmět, bude vám zaslán dárkový poukaz.
Pokud předmět nebyl při nákupu označen jako dárek, nebo pokud si příjemce zvolil, že předmět nejprve obdrží a předá vám jej později, zašleme mu vrácení peněz a bude vědět, že jste předmět vrátili.